Sản phẩm và dịch vụ

Tư vấn dịch vụ Trải nghiệm Khách hàng

TƯ VẤN TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG

Kết quả nhanh hơn, điểm chạm lâu hơn,

Trải nghiệm khách hàng!

Trải nghiệm khách hàng (CX) tạo nên điểm khác biệt về ưu thế cạnh tranh cho Doanh nghiệp Chúng tôi là đối tác đáng tin cậy để cung cấp cho khách hàng các giải pháp tối ưu. Với kinh nghiệm sâu rộng trong lĩnh vực Dịch vu khách hàng, chúng tôi có thể thông qua phân tích dữ liệu, công nghệ và quy trình xuất sắc để mang lại hiệu quả tốt nhất.!

Chúng tôi trợ giúp như thế nào

Chiến lược dịch vụ khách hàng

Sơ đồ hóa hành trình tiếp xúc khách hàng và phân tích

Đánh giá tiến trình/thực trạng dịch vụ khách hàng

Lập mô hình CX

Tối ưu hóa quy trình

Áp dụng chuyển đổi số

Cải tiến theo các cấp độ

Bán hàng và doanh số

Rất nhiều người mua hàng dành rất ít thời gian để tương tác với người bán hàng. Đề cao các trải nghiệm tương tác với người mua sẽ giúp người bán mở rộng cơ hội bán hàng và tạo ra sự tăng trưởng doanh thu cho hoạt động kinh doanh của mình

Chúng tôi trợ giúp như thế nào

Tạo khách hàng tiềm năng từ các kênh kỹ thuật số và truyền thống

Phân tích khách hàng đủ điều kiện và đánh giá cơ hội

Quản lý sự gắn bó và giữ chân khách hàng

Chiến lược gắn kết khách hàng

Lập kế hoạch thực hiện bán hàng và hỗ trợ đội ngũ bán hàng

Quản lý hiệu suất thông qua kết quả các giao dịch của đội ngũ bán hàng

KIỂM SOÁT/KIỂM DUYỆT NỘI DUNG

Kiểm duyệt nội dung cho phép các doanh nghiệp duy trì hình ảnh uy tín trên internet và mang lại lợi thế để phát triển trong bối cảnh xu hướng nhu cầu của khách hàng luôn thay đổi.

Chúng tôi trợ giúp như thế nào

Tư vấn thiết kế quy trình kiểm duyệt nội dung

Tư vấn áp dụng và cung ứng các giải pháp công nghệ và tự động hóa

Hỗ trợ chiến lược và đào tạo con người

Chăm sóc sức khỏe và tinh thần nhân viên

Năng lực của chúng tôi

PHÂN TÍCH NÂNG CAO!

Chúng tôi có nguồn dữ liệu tương tác với khách hàng phong phú, đội ngũ phân tích dữ liệu giàu kinh nghiệm và chuyên môn giúp phân tích chuyên sâu nhằm tạo ra những đánh giá tốt nhất giúp xây dựng các chiến lược hành động hiệu quả Kho dữ liệu lưu trữ đám mây là cơ sở phân tích nâng cao của chúng tôi Phân tích đa kênh về dữ liệu khách hàng từ đó phân tích nhu cầu, xu hướng, hành vi của khách hàng, v.v. Khả năng làm sạch và chuyển đổi dữ liệu để có hiệu quả tối ưu cho phân tích nâng cao. Phân tích dựa trên kho dữ liệu lớn để có kết quả đo lường có độ tin cậy cao. Phân tích bán hàng nâng cao giúp phát hiện các nguyên nhân gốc rễ và đề xuất giải pháp khắc phục tốt nhất. Công cụ trực quan giúp doanh nghiệp dễ sử dụng cho phép báo cáo được chuẩn hóa, phân tích theo yêu cầu và hỗ trợ ra quyết định của cấp quản lý.!

CÔNG NGHỆ

Được hỗ trợ bởi đội ngũ giàu kinh nghiệm, chúng tôi không ngừng đổi mới các giải pháp để nâng cao hiệu quả. Được hỗ trợ bởi đội ngũ giàu kinh nghiệm, chúng tôi không ngừng đổi mới các giải pháp để nâng cao hiệu quả. Giải pháp làm việc từ xa an toàn và hiệu quả Giải pháp nhận dạng văn bản và giọng nói giúp dễ dàng diễn giải các tương tác phức tạp của khách hàng Công cụ tương tác khách hàng đa kênh mang lại trải nghiệm cao cho khách hàng thông qua trò chuyện, chatbot, điện thoại và email Cơ sở Kiến thức (KB) phong phú mang lại giá trị tối ưu cho khách hàng và có thể triển khai nhanh chóng hỗ trợ nhiều hoạt động dịch vụ khách hàng khác nhau Khả năng tự động hóa giúp cải thiện quy trình thực hiện, cho phép khách hàng tối ưu hiệu quả hoạt động nghiệp vụ.!

Triển khai

Châu lục!

QUY TRÌNH VÀ CÔNG CỤ

Kho giải pháp đa dạng Tập dữ liệu khách hàng lớn, phong phú Các công cụ phân tích nâng cao như ….(tên phần mềm, giải pháp) Phân tích hiệu suất trải nghiệm khách hàng thông qua hệ thống (…tên phần mềm, giải pháp) Hệ thống hỗ trợ làm việc từ xa được quản lý bởi hệ thống (…tên phần mềm, giải pháp)

Câu chuyện thành công

Một số khách hàng đã hợp tác với chúng tôi. Thành công của họ có thể là thành công của bạn.