Liên hệ
Giải pháp quản lý giao tiếp đa kênh
cho doanh nghiệp
Giải pháp quản lý giao tiếp đa kênh cho doanh nghiệp
Quản lý giao tiếp đa kênh tích hợp CRM, và hơn thế
Giải pháp tuyệt vời cho doanh nghiệp nhỏ & siêu nhỏ áp dụng công nghệ 4.0 để thúc đẩy doanh số bán hàng và chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp trên một nền tảng hợp nhất đa kênh.
Tối Ưu Chi Phí
Định tuyến cuộc gọi nội mạng thông minh giúp tối ưu chi phí cước gọi
Tối ưu thao tác thực hiện
Tự động hoá công đoạn thực hiện cuộc gọi khi có kết nối mới đẩy cuộc gọi cho nhân viên giúp tối ưu thao tác thực hiện trên phần mềm
Giao tiếp đa kênh
Giúp doanh nghiệp tương tác với khách hàng đa kênh trên một nền tảng duy nhất.
Báo cáo theo thời gian thực
Đầy đủ các dạng báo cáo cơ bản cập nhật theo thời gian thực, tuỳ chỉnh báo cáo theo nhu cầu.
Để Kim Cương hỗ trợ hành trình của bạn
Chuyên gia tư vấn
Đội ngũ chuyên gia của chúng tôi là những người nắm vững kiến thức sâu sắc và có kinh nghiệm rộng lớn trong lĩnh vực của mình. Sự đa dạng trong chuyên môn và sự cam kết chất lượng giúp họ đưa ra những giải pháp tối ưu và phục vụ khách hàng một cách xuất sắc. Chúng tôi tự hào về đội ngũ này, là động lực quan trọng đằng sau sự thành công của chúng tôi.
Công nghệ tiên tiến
Sử dụng công nghệ phần mềm tiêu chuẩn quốc tế, chúng tôi đặt lợi ích của doanh nghiệp lên hàng đầu. Bằng cách may đo giải pháp theo quy trình kinh doanh cụ thể, chúng tôi cam kết tối ưu hóa hiệu suất, mang lại giải pháp linh hoạt và hiệu quả để đáp ứng mọi nhu cầu của bạn
Bảo mật dữ liệu
Bảo mật dữ liệu của khách hàng là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi, đặc biệt là trong việc bảo vệ thông tin từ cuộc gọi. Hệ thống của chúng tôi áp dụng các biện pháp an ninh cao cấp và mã hóa mạnh mẽ để đảm bảo rằng mọi cuộc gọi đều được bảo vệ an toàn, đồng thời tôn trọng và giữ gìn quyền riêng tư của khách hàng
Tối ưu chi phí
Định tuyến cuộc gọi nội mạng
Hệ thống định tuyến cuộc gọi ra của chúng tôi dựa trên đầu số nhà mạng, áp dụng cước tính theo nội mạng, nhằm tối ưu hóa chi phí gọi ra cho bạn. Điều này giúp đảm bảo hiệu suất chi phí tối đa trong quá trình liên lạc và góp phần đưa ra quyết định thông minh về tài chính trong kinh doanh của bạn
Cập nhật danh sách chuyển mạng giữ số
Hệ thống của chúng tôi thường xuyên cập nhật danh sách đầu số chuyển mạng và giữ số dựa trên dữ liệu từ các nhà mạng, giúp tối ưu hóa khả năng quản lý chi phí và cung cấp lựa chọn cước phí hiệu quả hơn. Điều này không chỉ tăng cường khả năng tối ưu cước mà còn đảm bảo sự linh hoạt và hiệu suất tốt nhất cho doanh nghiệp của bạn
Báo cáo cước
Hệ thống báo cáo cước gọi cập nhật giúp khách hàng kiểm soát và quản lý chi phí gọi một cách hiệu quả.
Auto Call
Hệ thống Autocall với các chiến dịch chủ động giúp doanh nghiệp tăng năng suất hơn với hệ thống thủ công
Tối ưu thao tác thực hiện
Tự động quay số
Hệ thống định tự động quay số trên tệp Khách hàng khi có kết nối sẽ phân bổ cho nhân viên tiếp nhận, hạn chế các thao tác không cần thiết
Auto call
Hệ thống Autocall với các chiến dịch chủ động giúp doanh nghiệp tăng năng suất hơn với hệ thống thủ công
Báo cáo cước
Hệ thống cập nhật cước gọi giúp Khách hàng kiểm soát được chi phí gọi để đưa ra chiến dịch hiệu quả
Giao tiếp đa kênh
Tích hợp đa nền tảng
Xây dựng hệ thống giúp tích hợp các kênh giao tiếp như điện thoại, email, trò chuyện trực tuyến và mạng xã hội.
Tạo cơ sở hạ tầng mạnh mẽ để đồng bộ dữ liệu và thông điệp qua nhiều nền tảng một cách mượt mà.
Trải nghiệm Người dùng liền mạch
Phát triển giao diện người dùng thân thiện, dễ sử dụng và có khả năng tự động chuyển đổi giữa các kênh mà không làm gián đoạn trải nghiệm người dùng.
Tối ưu hóa quy trình để người dùng có thể chuyển đổi giữa các kênh một cách dễ dàng.
Quản lý dữ liệu hiệu quả
Xây dựng hệ thống lưu trữ dữ liệu thông tin khách hàng tích hợp để đảm bảo sự nhất quán và hiệu quả trong quản lý thông tin.
Xây dựng hệ thống lưu trữ dữ liệu thông tin khách hàng tích hợp để đảm bảo sự nhất quán và hiệu quả trong quản lý thông tin.
Báo cáo theo thời gian thực
Báo cáo theo thời gian thực
Tận dụng lợi ích của báo cáo thời gian thực để cung cấp thông tin ngay lập tức về các sự kiện, giao dịch và xu hướng đang diễn ra.
Tự động hóa việc cập nhật báo cáo để đảm bảo rằng dữ liệu được truy cập là một bản chính xác và liên tục được cập nhật.
Tùy biến Báo Cáo
Thiết lập hệ thống báo cáo có khả năng đa dạng, linh hoạt và có thể tùy chỉnh để đáp ứng mọi nhu cầu thông tin của doanh nghiệp.
Tận dụng công nghệ thông tin để biến đổi cách báo cáo được thiết kế, từ đó tạo ra các bản báo cáo động và tương tác.
Đưa ra quyết định nhanh chóng
Tối ưu hóa công nghệ để tạo ra các báo cáo thời gian thực với thông tin chính xác và chi tiết.
Xây dựng báo cáo có khả năng phân tích sâu rộng, giúp doanh nghiệp đưa ra quyết định nhanh chóng và chính xác trong môi trường kinh doanh thay đổi nhanh chóng.
Các lĩnh vực hàng đầu chúng tôi đang chuyển đổi
Điện tử
Thương mại điện tử & bán lẻ
Digital Advertising
Fintech
Social Media
Gaming & Streaming
Technology
Mobility
Travel & Hospitality
Bạn có muốn Demo sản phẩm?