Dịch vụ Outsourcing Contact Center là giải pháp chiến lược giúp doanh nghiệp tối ưu hóa hoạt động chăm sóc khách hàng và bán hàng mà không cần đầu tư vào cơ sở hạ tầng, công nghệ, và nhân sự nội bộ. Thay vì tự xây dựng và vận hành một trung tâm liên lạc, doanh nghiệp sẽ chuyển giao toàn bộ hoặc một phần các tác vụ liên quan đến tương tác khách hàng (như tổng đài, hỗ trợ kỹ thuật, xử lý đơn hàng, telesales,...) cho một đối tác chuyên nghiệp bên ngoài